Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Wald & Zwickl Rhetorik GmbH, Tiefer Graben 7/10, 1010 Wien, Österreich (nachfolgend: “Wald & Zwickl”).

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle - auch fernmündlich (z.B. Skype, Zoom, Telefon) oder in Textform - geschlossenen Verträge zwischen uns:

Wald & Zwickl Rhetorik GmbH
Tiefer Graben 7/10
1010 Wien
Österreich

Tel.: ‭+43 660 3189066‬
E-Mail: office@rhetorikcoaching.at

UID-Nr.: ATU80723335
Firmenbuchnummer: FN 628147x
HG Wien
Verleihungsstaat: Österreich
und Ihnen als unseren Kunden (nachfolgend auch: „Sie“ oder „Kunde“) in Bezug auf unsere Programme und Dienstleistungen. 

(2) Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen, unserer gegebenenfalls schriftlich erteilten Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.

(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Kunden und Wald & Zwickl, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Wald & Zwickl diesen schriftlich zugestimmt hat.


2. Vertragsgegenstand / Leistungen von Wald & Zwickl / Mitwirkung des Kunden

(1) Wald & Zwickl bietet seinen Kunden die Erbringung Beratungs- und Coachingdienstleistungen in den Bereichen Rhetorik & Kommunikation an. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet Wald & Zwickl dem Kunden nicht die Erbringung eines Werks / konkreten Erfolgs. Wir können den Erfolg für die rhetorische Entwicklung nur anhand von Erfahrungswerten prognostizieren, jedoch keine Garantie darüber geben. Dem Kunden ist bewusst, dass ein diesbezüglicher Erfolg von uns nicht geschuldet wird.

(2) Der Kunde hat die ihm obliegenden Mitwirkungshandlungen stets vollständig und fristgemäß auf erstes Anfordern zu erbringen. Unterlässt der Kunde eine Mitwirkungshandlung und verhindert damit die Leistungserbringung durch Wald & Zwickl, bleibt der Vergütungsanspruch von Wald & Zwickl unberührt.

(3) Terminabsprachen- und Mitteilungen in Bezug auf sogenannte Einzelcoachings und Gruppencoachings erfolgen verbindlich. Bei Nichtinanspruchnahme der Einzelcoachings und Gruppencoachings besteht kein Anspruch darauf diese nachzuholen, es sei denn die Hinderungsgründe stammen aus unserer Sphäre.

(4) Der Kunde hat die technischen Voraussetzungen für die Inanspruchnahme unserer Beratungsleistungen stets zu gewährleisten (zB hinreichende Internetverbindung, kamera- und audiofähiger Computer, Video-Chat-Client, etc.).


3. Vertragsschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienstleistungen auf unseren Webseiten, Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel auf Facebook) stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns dar.

‍(2) Der Vertragsschluss zwischen uns und dem Kunden kann fernmündlich (Videochat, Telefon, etc.) oder schriftlich erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, hat der Kunde vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte noch einmal in schriftlicher Form von uns zu erhalten.

(3) Fernmündlich kommen Verträge zwischen uns und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande.


4. Liefer-/Dienstleistungsbedingungen

(1) Wir sind zu Teilerbringungen unserer Dienstleistungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist beziehungsweise dem Zweck des Vertrags entspricht.

(2) Die Dauer des Coachings beziehungsweise der Beratungsdienstleistungen wird mit dem Kunden individuell vereinbart.


5. Preise, Zahlungsbedingungen, SEPA-Lastschrift, Rechnung

(1) Sämtliche Ihnen mitgeteilten Preisangaben sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten fallen nicht an.

(2) Wir sind berechtigt, ein innerhalb der EU ansässiges Drittunternehmen (z.B. GoCardless) mit der Abwicklung der Bezahlung gegenüber dem Kunden zu beauftragen.

(3) Die Vergütung unserer Dienste ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags in voller Höhe fällig, es sei denn, die individualvertragliche Absprache mit dem Kunden ist anders lautend.

(4) Sie können den geschuldeten Preis nach Ihrer Wahl auf eines unserer angegebenen Konten überweisen oder uns eine (SEPA)-Einzugsermächtigung erteilen. Im Fall einer erteilten (SEPA)-Einzugsermächtigung werden wir die Belastung Ihres Kontos bei Fälligkeit veranlassen.

(5) Bei der Auswahl der Bezahlart SEPA-Lastschrift sind Sie verpflichtet, uns im Nachgang des erteilten Auftrags unmittelbar ein schriftliches und von Ihnen unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat zu übermitteln. Insoweit ist das in der Anlage befindliche Muster zu nutzen.

(6) Der Kunde erhält eine Rechnung über die gebuchten Dienstleistungen.


6. Laufzeit, Kündigung

(1) Es gilt gemäß FAGG und KSchG die gesetzliche Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge mit 14 Kalendertagen. Innerhalb dieser Frist kann daher ein Kunde ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag mit Wald & Zwickl zurücktreten.

(3) Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt stets unberührt.

(5)  Wald & Zwickl ist berechtigt, diesen Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung zu beenden.


7. Verzug, Rücktritt

(1) Fristen für die Leistungserbringung durch Wald & Zwickl beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag bei Wald & Zwickl eingegangen ist, vorbehaltlich anderslautender Absprache, und vereinbarungsgemäß die für die Dienstleistungen notwendigen Daten bei Wald & Zwickl vollständig vorliegen bzw. die notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind.

(2) Falls ein Kunde eine Einzelcoaching-Einheit nicht wahrnehmen kann, muss dies mindestens 24h vor Beginn dieser Einheit dem Coach bekannt gegeben werden. Andernfalls wird diese Einheit als durchgeführte Einheit gewertet.

(3) Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich Wald & Zwickl vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen.


‍8. Erfüllung

‍(1) Wald & Zwickl wird die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. Wald & Zwickl ist berechtigt, sich dazu der Hilfe Dritter zu bedienen.

(3) Ist Wald & Zwickl gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und stammen die Hinderungsgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch von Wald & Zwickl unberührt.


9. Verhalten und Rücksichtnahme

(1) Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen eines redlichen Vertragspartners uns gegenüber zu gewährleisten. Wir behalten uns vor, jede rechtswidrige und/oder unsachgemäße beziehungsweise sachgrundlose Äußerung über uns und unsere Dienstleistungen, sei es durch Kunden, Mitbewerber oder anderweitige Dritte, insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken, zivilrechtlich zu verfolgen und darüber hinaus ohne Vorankündigung zur Strafanzeige zu bringen.

(2) Der Kunde hat im Rahmen des Vertragsverhältnisses mit uns stets respektvoll mit anderen Teilnehmern/Kunden und Mitarbeitern von uns umzugehen. Bei schuldhaften Zuwiderhandlungen sind wir nach einmaliger Vorwarnung berechtigt, den Zugang des Kunden zu Programm- und Trainingsinhalten von uns nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren beziehungsweise den Kunden von der Teilnahme an Seminaren von uns auszuschließen.


10. Nutzungsrechte, Seminarunterlagen, Copyright, Markenschutz

(1) Bis zur vollständigen Bezahlung unserer Vergütung steht Ihnen vorbehaltlich anderslautender Absprache kein Nutzungsrecht an unseren Inhalten und Materialien (Videos, eBooks, PDF, etc ) zu. Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhalten Sie vorbehaltlich individuell abweichender Vereinbarung ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Ihnen überlassenen Inhalten und Materialien.

(2) Absatz 1 gilt für Teil- und Ratenzahlungen entsprechend.

(3) Alle Unterlagen, Videos, Audios, Inhalte der Webseite, der Lehrplattform und Online-Angebote usw., die durch Wald & Zwickl zur Verfügung gestellt werden, beinhalten das Copyright von Wald & Zwickl und sind zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form an Dritte weitergegeben, veröffentlicht, vervielfältigt, übersetzt oder für eigene Seminare und Schulungszwecke verwendet werden. Für den Fall des Zuwiderhandelns behält sich Wald & Zwickl die Geltendmachung von Schadenersatz– und Unterlassungsansprüchen vor.

(4) Die im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten Dokumente werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. Haftung und Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der Inhalte sind ausgeschlossen.


‍11. Haftung

‍(1) Wald & Zwickl haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund - nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Wald & Zwickl nur
a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

(2) In den Grenzen nach Absatz 1 haftet Wald & Zwickl nicht für Daten- und Programmverluste. Die Haftung für Datenverlust wird der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenso stets unberührt wie die für die Übernahme einer Garantie.

12 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Kunde versichert, bei der Weitergabe personenbezogener Daten an Wald & Zwickl die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten.
(2) Sofern Wald & Zwickl für den Kunden Daten im Auftrag (Auftragsverarbeitung) verarbeiten soll, wird darüber eine separat zu vergütende Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen.


13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Diese AGB und sämtliche weitere Vereinbarungen mit Wald & Zwickl unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisnormen des internationalen Privatrechts. Diese Rechtswahl gilt nur, soweit einem Kunden hierdurch nicht der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Für sämtliche von einem Kunden gegen Wald & Zwickl, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, erhobenen Klagen, ist das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Kunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Für alle gegen einen Kunden, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, wegen Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis erhobenen Klagen, ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Kunden, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.‍


‍14. Schlussbestimmungen

(1) Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Kunden und Wald & Zwickl gehen die Regelungen der abweichenden Vereinbarungen diesen AGB vor.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies den übrigen Inhalt der AGB nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam ist und dem wirtschaftlichen Zweck des Nutzers und von Wald & Zwickl am nächsten kommt.